Veelgestelde vragen over Multi Elektra

Ja, dat is het beste moment. De wanden zijn dan toch open, dus leidingen en inbouwdozen zijn makkelijk weg te werken. Neem contact op voordat de stukadoor begint.

Dat hangt af van de grootte van de woning, het aantal punten en het aantal groepen. U krijgt vooraf een duidelijke prijsopgave, zonder verrassingen achteraf. De offerte is gratis.

Ja. We werken in woningen en in bedrijfspanden, bij u op locatie. Meer hierover leest u op de pagina over utiliteitsbouw.

Niet altijd. Soms zijn de leidingen nog goed en is alleen nieuwe bedrading of een nieuwe groepenkast nodig. Dat beoordelen we ter plaatse.

In de meeste gevallen wel. We spreken vooraf af wanneer de stroom eraf gaat, zodat u daar rekening mee kunt houden.

Vaak wel. Een oude stoppenkast heeft geen aardlekschakelaars en te weinig groepen. Op de pagina over groepenkast vervangen leest u hier meer over.

De 3-fase aansluiting is de aansluiting in uw meterkast. Krachtstroom is de groep van 400 volt die daarop wordt aangelegd voor een apparaat of machine.

Ja. Ook in woningen wordt krachtstroom aangelegd, bijvoorbeeld voor een werkplaats in de schuur of voor een groot kooktoestel.

Meestal niet. Een kookplaat sluiten we aan op een aparte kookgroep met Perilex, die bestaat uit twee groepen van 16 ampère. Dat is genoeg tot 7,4 kW. Alleen bij een kookplaat met een hoger vermogen is een 3-fasen aansluiting nodig.

Dat raden we af. Op een bestaande groep kan de bedrading overbelast raken. Een eigen groep in de meterkast is de veilige oplossing.

Vaak wel, als er een vrije plek is voor een aparte groep. NEN 1010 vereist dat de omvormer op een eigen, apart beveiligde groep wordt aangesloten, zonder andere apparaten op diezelfde groep. Is de kast vol of verouderd, dan breiden we hem uit of vervangen we hem. Een grotere omvormer op 3 fasen vraagt om een 3-fasen aansluiting.

Dat hangt af van de ruimte in de groepenkast en van uw aansluiting. Een grotere omvormer heeft soms een aansluiting met drie fasen nodig. We bekijken dit vooraf.

Ja. We kijken dan naar de hele meterkast, zodat de omvormer en de laadpaal elk een eigen groep krijgen.

Een stopcontact vervangen lijkt eenvoudig, maar een verkeerde aansluiting is gevaarlijk. Een losse randaarde merkt u pas als er iets misgaat. Twijfelt u, laat het dan doen door een elektricien.

Randaarde voert stroom veilig af als een apparaat een defect heeft. Dat voorkomt dat de buitenkant van het apparaat onder spanning komt te staan.

Ja. Buiten gebruiken we spatwaterdichte stopcontacten en kabel die geschikt is voor in de grond.

Dat hangt af van de ruimte in de groepenkast en van uw aansluiting. We beoordelen dit vooraf en vertellen wat er nodig is.

Ja. Op een 1-fase aansluiting laadt u met 3,7 kW (16 ampère). Sommige laadpalen kunnen op 1 fase 7,4 kW leveren, maar daarvoor is 32 ampère nodig en dat past zelden in een gewone woningaansluiting. Wilt u sneller laden, met 11 kW, dan is een 3-fasen aansluiting van 3x25 ampère nodig. We bekijken vooraf wat uw aansluiting aankan en wat bij uw auto past.

Niet verplicht. Met 1 fase laadt u ook, alleen langzamer, met 3,7 kW. Wilt u thuis met 11 kW laden, dan is een 3-fasen aansluiting nodig.

De prijs hangt af van de afstand tot de meterkast, het graafwerk en de aanpassingen in de groepenkast. U krijgt vooraf een duidelijke prijsopgave.

Eén aparte kookgroep. Die kookgroep bestaat uit twee groepen van 16 ampère en levert samen tot 7,4 kW. Dat is genoeg voor de meeste inductiekookplaten. Heeft uw kookplaat een hoger vermogen, dan is een 3-fasen aansluiting nodig. De oven krijgt een eigen, aparte groep en hoort niet op de kookgroep.

Een kleine kookplaat met twee zones en een gewone stekker soms wel, op een eigen groep. Een gewone inductiekookplaat met vier of vijf zones niet. Die sluiten we aan op een aparte kookgroep met een Perilex-aansluiting.

Vaak wel. We controleren dan of de groep en de bedrading erachter kloppen, en of de kookgroep uit twee groepen bestaat. Bij een kookplaat boven 7,4 kW moet het een 3-fasen aansluiting zijn.

Ja. Een oven krijgt meestal een eigen groep. Dat kan in hetzelfde bezoek.

Voor grondkabel moet er een sleuf gegraven worden. Legt u een nieuwe tuin aan, laat de kabels dan leggen voordat de bestrating erin gaat.

Ja. De verlichting kan op een schakelaar binnen, op een schemerschakelaar of op een tijdklok.

Dan komt er waarschijnlijk vocht in een lamp, een stopcontact of een verbinding buiten. We sporen de oorzaak op en herstellen de bekabeling.

Voor bedrijven met een kantoor, een winkel, een horecazaak of een ander bedrijfspand.

Ja. De storingsdienst is 24 uur per dag bereikbaar op 06 48 194 280, ook voor bedrijven.

Ja. Ook zakelijke klanten krijgen vooraf een duidelijke prijsopgave, zodat u weet waar u aan toe bent.

Dat raden we af. De aders moeten op de juiste pennen komen. Bij een fout kan het apparaat kapotgaan of de groep overbelast raken.

Alleen als de kookplaat een vermogen heeft boven 7,4 kW. Tot 7,4 kW volstaat een gewone kookgroep met twee groepen. Het vermogen staat op het typeplaatje of in de handleiding.

Perilex is de aansluiting voor kookapparatuur, op een kookgroep met twee groepen. Krachtstroom is een 3-fasen aansluiting voor zwaardere machines en gebruikt een andere, ronde stekker.

Dat hangt af van uw woning en uw apparaten. Een wasmachine, een droger, een vaatwasser en een oven krijgen elk een eigen groep, en een kookplaat een aparte kookgroep. Daarnaast zijn er groepen voor verlichting en stopcontacten, en eventueel voor een laadpaal, zonnepanelen of een warmtepomp. We adviseren over het aantal en houden rekening met wat u later nog wilt aansluiten.

Als er nog smeltzekeringen in zitten, als er geen aardlekschakelaar is, of als er geen ruimte meer is voor extra groepen. Een bestaande kast hoeft niet verplicht vervangen te worden zolang u er niets aan verandert. Zodra u de installatie uitbreidt of aanpast, moet het nieuwe deel voldoen aan NEN 1010. Dan is een moderne kast met aardlekschakelaars van 30 milliampère en automaten vereist. Voor woningen geldt daarbij dat de groepen over minimaal twee aardlekschakelaars verdeeld worden.

Aan de meter en de hoofdaansluiting mag alleen de netbeheerder werken. Werk aan de groepenkast laat u doen door een elektricien.

De prijs hangt af van het aantal groepen en van de staat van de meterkast. U krijgt vooraf een duidelijke prijsopgave, zonder verrassingen achteraf.

Alleen tijdens het omzetten van de kast. We spreken dat moment vooraf met u af.

Nee. Een nieuwe groepenkast kan op uw bestaande aansluiting. We kunnen de kast wel alvast voorbereiden op drie fasen.

Dat hangt af van de ruimte in de kast en van uw hoofdaansluiting. We bekijken dit ter plaatse.

Meestal wel, omdat de bestaande kast blijft hangen. Het kan alleen als de kast nog veilig en modern is.

Ja, als er nog een vrije plek in de kast is. Meer hierover leest u op de pagina over een extra groep aanleggen.

In de praktijk gaat het vaak om hetzelfde werk. De groepenkast is het deel dat wij vervangen. De meter en de hoofdaansluiting blijven van de netbeheerder.

Dat doet de netbeheerder. Voor een slimme meter of een zwaardere aansluiting neemt u contact op met de netbeheerder of uw energieleverancier.

Ja. U krijgt vooraf een duidelijke prijsopgave, zonder verrassingen achteraf. De offerte is gratis.

Nee. De netbeheerder stelt eisen aan de plek, zoals de afstand tot de voordeur en de afmetingen van de kast. We denken met u mee over een plek die voldoet.

Ja, en dat is vaak verstandig. De kast moet toch los. Een nieuwe kast plaatsen kost dan weinig extra werk.

U betaalt de netbeheerder voor het verplaatsen van de aansluiting en de elektricien voor het werk in huis. Voor ons deel krijgt u vooraf een duidelijke prijsopgave.

Overleg dat vooraf met ons. Een kast van internet past niet altijd bij uw aansluiting of bij de indeling die u nodig heeft.

Houd ruimte over voor een paar extra groepen. Een laadpaal, zonnepanelen of een warmtepomp vragen later elk een eigen groep.

Ja. Juist in een bedrijfspand verschilt het verbruik sterk per situatie. We stemmen de kast af op uw apparatuur.

Niet altijd. Een kookgroep bestaat uit twee groepen van 16 ampère en levert tot 7,4 kW. Dat is genoeg voor de meeste kookplaten. Alleen bij een kookplaat met een vermogen boven 7,4 kW is een 3-fasen aansluiting nodig. We beoordelen vooraf wat uw kookplaat vraagt en of uw aansluiting dat aankan.

Nee. De kookgroep is alleen voor de kookplaat. Een oven krijgt een eigen groep.

U heeft een kookgroep, een kabel naar de keuken en een Perilex-aansluiting nodig. Dat leggen we in één keer aan.

Kijk in de meterkast. Staat op de meter 3x230/400V, dan is de meter geschikt voor drie fasen. Of de aansluiting zelf drie fasen heeft, ziet u aan het aantal hoofdzekeringen. We kijken graag met u mee.

Niet altijd. Een moderne kast kan soms worden omgebouwd. Een oude kast vervangen we.

De vaste netbeheerkosten van 3x25 ampère zijn gelijk aan die van een gewone aansluiting met één fase. Pas bij een zwaardere aansluiting gaan de vaste kosten omhoog. De netbeheerder rekent wel eenmalig kosten voor de verzwaring.

Dat raden we af. Werken in de meterkast is niet zonder risico. Een fout kan leiden tot overbelasting of kortsluiting.

Als steeds dezelfde groep uitvalt wanneer er meerdere apparaten aanstaan, is die groep overbelast. Een extra groep lost dat op.

De prijs hangt af van de afstand tot de meterkast en van de ruimte in de kast. U krijgt vooraf een duidelijke prijsopgave.

Ja. U kunt 24 uur per dag en 7 dagen per week bellen naar 06 48 194 280.

Dat hoort u als u belt. We noemen geen vaste aanrijtijd, omdat die afhangt van de drukte en de afstand. We zeggen eerlijk wanneer we kunnen komen, en wat u tot die tijd veilig kunt doen.

Dat hangt af van de oorzaak. Veel storingen zijn binnen enkele uren opgelost.

Dan ligt de oorzaak meestal in het stroomnet en niet in uw woning. Dat herstelt de netbeheerder, die u bereikt via 0800 9009. Hebben de buren weer stroom en u niet, of twijfelt u? Bel dan 06 48 194 280.

Kortsluiting kan brand veroorzaken. De beveiliging in de meterkast voorkomt dat meestal. Schakel een groep die steeds uitvalt daarom niet opnieuw in.

Dan komt er waarschijnlijk vocht in een lamp, een stopcontact of een verbinding buiten. We sporen de plek op en herstellen de bekabeling.

Ja. De storingsdienst is 24 uur per dag bereikbaar op 06 48 194 280. Aan de telefoon hoort u wanneer we kunnen komen en wat u tot die tijd veilig kunt doen.